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智慧社区电商解决方案


1.方案概述

 

智慧社区电商解决方案
 
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传统物业行业痛点
 
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2.智慧社区系统解决方案
 
智慧社区整体架构
智慧社区电商解决方案
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2.1物业报修
 
业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度
 
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2.2物业账单及在线缴费
 
业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费.
 
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1)系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接,所有账单数据均可直接来自物业管理系统。
 
2)支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费。
 
2.3物业通知
 
业务通过后台发布物业通知,小区当前所有的业主均可及时收到推送消息。
 
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2.4社区市场
物业可以通过APP发布交易买卖信息,包括二手交易、房屋出售、房屋出租等等,打造社区交易市场,为物业提供多种经营的渠道.
 
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1)所有的交易信息通过物业审核通过之后,才能在APP中展现,确保信息的真实和安全.
 
2)可以后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理.
 
 
2.5投诉建议
 
业主通过APP向物业提出投诉或意见,物业公司后台接受并及时回复.
 
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1)所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录;
 
2)物业公司回复后,业主APP可见并对投诉建议进行评分,如是否满意等。
 
2.6快递收发
 
业主包裹到达小区后,物业客服跟据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息;业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号,查询自己包裹的物流配送情况。
 
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2.7便民服务
 
按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。
 
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1)基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。
 
2)用户可以直接通过APP,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。
 
2.8社区圈子
 
所有社区居民可以在社区朋友圈中发表内容和图片,其他居民可互动分享,朋友圈是业主之间和物业交流与互动的平台,极大的提高平台活跃度。
 
 
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3.智慧社区电商平台
 
将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买。
 
 
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1)业主方
可以通过APP,选购丰富的品牌、类目商品,订单下达在线购买,支付宝、微信支付、货到付款等支付方式。
 
2)商家
采用入驻的模式,所有的加盟商家可以在APP中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城;
 
3)商城平台运营团队
商家入驻平台审核,商家财务结算,售后纠纷处理,品牌类目规划,平台运营,营销活动组织,平台技术运维,客户资产沉淀,购物体验把控;

 

3.1B2C产品
 
 
 
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3.2B2B2C产品
 
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3.3O2O产品
 
 
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3.4微信商城产品
 
 
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4电商系统解决方案
 
4.1前端
 
4.1.1多终端展示统一的数据
 
一次商品数据录入,可在多个终端调用,无论是PC端,HTML5 WAP站点,手机APP客户端,均可达到一致的商品展示体验,一致的购物车,统一的会员中心。
 
 
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4.1.2最佳实践的交易流程
 
智能购物车
 
购物车可高效计算会员折扣、促销优惠、库存状况,并在多个终端共享会员购物车数据,例如会员通过PC端将商品加入购物车,可随时在手机端进行结算。
 
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符合国人订单确认交互流程,最优购物体验习惯,并支持多种物流收货配置,如:不同地区不同运费,不同快递方式覆盖不同收货地区,货到付款,门店自提。

 

 

 

 

同时支持多种支付方式:微信扫码支付,支付宝支付,银联支付,积分抵扣混合支付,站内预存款混合支付等支付方式。支付方式配置化,支持一键开启支付通道。

 

 

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